Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Sociedad Comercial ElectroFlex SPA («Electroflex») cuando una empresa cliente, sus trabajadores o sus contactos utilizan el portal B2B de cotizaciones, compras y documentos.

Se aplica la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponda, la Ley N.º 21.719, junto con la demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Sociedad Comercial ElectroFlex SPA
• RUT: 76.957.913-3
• Domicilio: Ramón Subercaseaux 1268, oficina 305, San Miguel, Región Metropolitana, Chile
• Correo: ventas@electroflex.cl
• Teléfono: +56 2 2474 8650

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, empresa y RUT.
• Datos comerciales: cotizaciones, solicitudes, órdenes de compra, facturas y documentos tributarios electrónicos, pagos, direcciones de entrega y observaciones que nos entregas.
• Datos de acceso: correo de la cuenta, rol, fecha y hora de ingreso, dirección IP, navegador y registros de auditoría de las acciones realizadas en el portal.
• Comunicaciones: correos y mensajes intercambiados con nuestro equipo comercial o de soporte.

No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, creencias o similares) para usar el portal. Si alguna vez se requieren, se pedirá tu consentimiento expreso y se tratarán solo para el fin informado.

3. Para qué usamos los datos y con qué base

• Gestionar la relación comercial: preparar y enviar cotizaciones, procesar solicitudes y compras, emitir documentos, coordinar entregas y cobrar. Base: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
• Dar acceso al portal: crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mostrarte la información de tu empresa. Base: ejecución del contrato.
• Seguridad y prevención de fraude: registrar accesos, detectar usos anómalos, aplicar permisos y mantener la trazabilidad. Base: interés legítimo en proteger el portal y los datos.
• Cumplir obligaciones legales: facturación, contabilidad, tributación y requerimientos de autoridades. Base: cumplimiento legal.
• Comunicaciones comerciales: novedades o promociones, solo si las aceptaste o existe una relación previa que lo permita, y siempre con opción de darte de baja. Base: consentimiento o interés legítimo según el caso.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, tributarios y contables). Después se eliminan o se bloquean para los fines que ya no sean necesarios. Los registros de seguridad y auditoría se conservan por un período limitado para poder investigar incidentes.

5. Con quién se comparten

No vendemos datos personales. Para operar el portal usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• LibreDTE y Servicio de Impuestos Internos: emisión y consulta de documentos tributarios electrónicos.
• Asesores contables, legales y auditores: cuando sea necesario para cumplir obligaciones o defender derechos.
• Autoridades: cuando lo exija una norma legal o una resolución judicial.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos medidas contractuales y técnicas razonables para que los datos mantengan un nivel de protección adecuado.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o eliminación cuando proceda, y oponerte a determinados tratamientos. También puedes revocar un consentimiento y, cuando la ley lo permita, solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a ventas@electroflex.cl con el asunto «Derechos de privacidad», indicando tu nombre y el dato que quieres revisar. Podemos pedirte antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder. Contestaremos dentro de los plazos legales.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando se encuentre en funcionamiento, o ante la autoridad que la ley designe.

8. Cómo protegemos los datos

Aplicamos controles de acceso por rol, separación de datos por empresa, cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de credenciales de integración, registros de auditoría y respaldos. El acceso a la información está limitado al personal que lo necesita para su trabajo.

9. Cookies y tecnologías similares

El portal usa cookies técnicas necesarias para mantener la sesión y proteger el acceso. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. Si en el futuro incorporamos alguna, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, pediremos consentimiento.

10. Menores de edad

El portal está dirigido a empresas y personas mayores de edad con responsabilidad comercial. No está destinado a menores y no recopilamos conscientemente sus datos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por un medio razonable.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a ventas@electroflex.cl o llámanos al +56 2 2474 8650.